Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile servisloc.com internet sitesi veya bağlı platformlar üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi ALICI arasında akdedilmiştir.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı, sipariş ve ödeme anında sisteme girdiği ad, soyad/ticari ünvan, TC kimlik/vergi kimlik numarası, fatura adresi, telefon ve e-posta bilgilerinin doğruluğunu kabul ve taahhüt eder.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait https://servisloc.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen Servisloc Bulut Tabanlı Oto Servis Yönetim Yazılımı (SaaS) yıllık abonelik lisansının satışı, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince belirlenmesidir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMET, FİYAT VE ÖDEME KOŞULLARI

Sözleşme konusu hizmet; oto servis ve tamirhanelerin iş emri yönetimi, canlı atölye takibi, cari hesap, stok ve müşteri bildirim süreçlerini bulut ortamında yönetmesini sağlayan Servisloc ERP yazılım lisansıdır.

MADDE 4 – HİZMETİN İFASI VE TESLİMAT ŞEKLİ

4.1. Servisloc yazılımı, fiziki teslimat gerektirmeyen dijital bir hizmet (SaaS) niteliğindedir.

4.2. ALICI tarafından ödeme işleminin PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden başarıyla tamamlanması veya havale tutarının SATICI hesaplarına intikal etmesiyle birlikte, sistem anında devreye girer. ALICI'nın kayıt esnasında belirlediği cep telefonu numarası ve e-posta adresine hesap aktivasyon bağlantısı iletilir.

4.3. Yazılıma erişim bilgileri iletildiği anda teslimat hukuken ve fiilen tamamlanmış sayılır.

MADDE 5 – ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

5.1. ALICI, sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifasına ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

5.2. ALICI, sisteme giriş için kullanılan şifre ve kullanıcı adlarının güvenliğini bizzat sağlamakla yükümlüdür. Yetkisiz üçüncü şahıslara erişim izni verilmesi veya güvenlik zafiyeti yaratılması durumunda doğacak zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

5.3. ALICI, Servisloc sistemini yalnızca meşru ticari amaçlarla ve Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına uygun şekilde kullanacağını taahhüt eder. Türk Ceza Kanunu (TCK) Madde 243 (Bilişim sistemine yetkisiz girme), Madde 244 (Sistemi engelleme, bozma, verileri yok etme veya değiştirme) ve Madde 135-140 (Kişisel verilerin hukuka aykırı kaydedilmesi ve yayılması) hükümlerine aykırı eylemlerde bulunmayacağını kabul eder.

MADDE 6 – SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. SATICI, yazılım hizmetini sözleşmede belirtilen niteliklere uygun, teknik standartlara ve %99.5 yıllık çalışma süresi (SLA) hedefine bağlı olarak sunmakla yükümlüdür. Planlı bakım ve zorunlu altyapı güncellemeleri önceden bildirilir.

6.2. SATICI, ALICI'nın sistemde saklanan verilerinin gizliliğini ve güvenliğini endüstri standardı şifreleme (TLS 1.3 ve istirahatte AES-256) ile korumak ve günlük periyotlarla güvenli yedekleme gerçekleştirmekle yükümlüdür.

6.3. SATICI, ALICI'nın yazılımı kötüye kullandığını, sisteme tersine mühendislik uyguladığını veya sunucuları aşırı yükleyecek otomasyon/bot eylemleri gerçekleştirdiğini tespit etmesi halinde erişimi geçici veya kalıcı olarak durdurma hakkını saklı tutar.

MADDE 7 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

7.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (ğ) bendi uyarınca; "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasında yer almaktadır.

7.2. Bununla birlikte, Servisloc müşteri memnuniyeti ilkesi gereğince; ALICI'nın hesap aktivasyonunu takip eden 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden dönme hakkı bulunmaktadır. İade talebi info@servisloc.com adresine yazılı olarak bildirildiğinde, tahsil edilen abonelik bedeli 7 iş günü içerisinde kesintisiz olarak ALICI'nın ödeme yaptığı kart/hesaba iade edilir.

7.3. 14 günlük yasal sürenin sona ermesinin ardından yapılacak fesih veya iptal taleplerinde, kalan süre için ücret iadesi yapılmaz.

MADDE 8 – ABONELİK SÜRESİ, YENİLEME VE FESİH

8.1. Abonelik süresi, ödemenin onaylandığı tarihten itibaren 1 (bir) yıldır.

8.2. Lisans bitiş tarihinden 30 gün, 15 gün ve 3 gün önce ALICI'ya sistem içi bildirim, e-posta ve WhatsApp üzerinden yenileme hatırlatması yapılır. ALICI'nın açık onayı olmaksızın otomatik kart çekimi yapılmaz.

8.3. Aboneliğin yenilenmemesi durumunda sistem salt-okunur (read-only) moda geçer; ALICI geçmiş iş emirlerini, cari ekstrelerini ve müşteri kayıtlarını 30 gün boyunca ücretsiz olarak dışa aktarabilir (Excel/PDF). ALICI'nın verileri sistemden hemen silinmez.

MADDE 9 – GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

SATICI, işbu Sözleşme çerçevesinde elde ettiği tüm kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve 5651 sayılı Kanun hükümlerine tam uyumlu şekilde işler ve muhafaza eder. Detaylı aydınlatma metnine KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdan erişilebilir.

MADDE 10 – FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

Servisloc markası, logosu, web sitesi arayüz tasarımları, kaynak kodları, veri tabanı mimarisi ve tüm yazılım bileşenleri üzerindeki fikri mülkiyet hakları münhasıran SATICI'ya aittir. ALICI'ya yalnızca sözleşme süresince münhasır olmayan bir kullanım lisansı verilmektedir; kodların kopyalanması, çoğaltılması veya kaynak kodun çözülmesi yasaktır.

MADDE 11 – DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI'nın resmi ticari defterleri, elektronik veri tabanı kayıtları, sunucu log kayıtları ve sistem içi zaman damgalı loglarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca kesin ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul ederler.

MADDE 12 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti Kanunları uygulanır. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise İstanbul (Çağlayan) Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. ALICI'nın tacir olması durumunda İstanbul Çağlayan Ticaret Mahkemeleri yetkilidir.

MADDE 13 – YÜRÜRLÜK

ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini onayladığında ve ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm maddelerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır. Sözleşme elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.